Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen der BBE - Privatunterkünfte, Vermittlungsagentur für Gästezimmer und Ferienwohnungen.
1. Anmeldung und Bestätigung
Mit Ihrer schriftlichen oder telefonischen Anmeldung bieten Sie uns den Abschluß eines Vermittlungsvertrages verbindlich an und akzeptieren unsere AGB in vollem Umfang. Die Anmeldung erfolgt durch Sie und gilt für alle in der Anmeldung aufgeführten Teilnehmer. Der Vermittlungsvertrag kommt auf der Grundlage eines Angebotes zustande, wenn Sie uns die Annahme schriftlich oder telefonisch erklären; andernfalls liegt kein Vermittlungsvertrag zwischen Ihnen und uns vor. Unsere Vertragsannahme erhalten Sie in Form einer schriftlichen Reservierungsbestätigung/Rechnung. Weicht der Inhalt unserer Reservierungsbestätigung/Rechnung vom Inhalt der Anmeldung ab, bitten wir Sie, uns dies umgehend mitzuteilen.
2. Vermittlungsgebühr
Für die Vermittlung von Gästezimmern und Ferienwohnungen erhalten wir eine Vermittlungsprovision in Höhe von 20%. Für Gruppenreisen ab fünf Personen berechnen wir eine Vermittlungsprovision von 18%, die - mit Ausnahmen - vom Gesamtmietpreis abgezogen wird. Bei Aufenthalten von weniger als vier Übernachtungen berechnen wir für unsere Aufwendungen zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 9,- EUR pro Person.
3. Bezahlung
Bei Buchung, nach Zusage der Vermieter und Zusendung unserer Reservierungsbestätigung wird eine Anzahlung in Höhe der Vermittlungsprovision und ggfs. eine Anzahlung an den Vermieter enthalten sind, die vom Gesamtmietpreis vorab abgezogen wird. Nach Eingang der Anzahlung und ca. frühestens 20 Tage vor Reiseantritt senden wir Ihnen die vollständigen Reiseunterlagen zu.
Beträge für Flugscheine, Reiseversicherungen, Rücktritts-, Umbuchungsgebühren sind sofort fällig. Restzahlungen für Ferienunterkünfte erfolgen am Anreisetag bei Schlüsselübergabe an den Gastgeber (Vermieter).
Bei der Übergabe der Ferienwohnung darf der Vermieter eine angemessene Kaution verlangen. Bei der Übergabe eines Gästezimmers verlangen einige Vermieter eine Schlüsselkaution, die zwischen 50 - 100 Euro liegt.
4. Leistungen, Preise
Die schriftlichen Angaben sind für uns bindend. Wir behalten uns jedoch ausdrücklich vor, aus sachlich berechtigten, erheblichen und nicht vorhersehbaren Gründen eine Änderung der schriftlichen Angaben zu erklären. Bei Zimmer- und Wohnungsvermittlungen können von unserer Seite jederzeit Änderungen in der Wahl, Lage und Ausstattung der Zimmer vorgenommen werden, wenn dies notwendig ist, insbesondere dann, wenn der Vermieter die bereits telefonisch erteilte Zusage zurücknimmt, nachdem wir Ihnen telefonisch oder schriftlich zugesagt haben.
Für Flugscheine, Bahnfahrkarten, Reiseversicherungen gelten die Bedingungen und Änderungen der jeweiligen Leistungsträger .
Wenn Sie einzelne von Ihnen bezahlte Leistungen aus zwingenden Gründen nicht in Anspruch nehmen, können wir Ihnen nur dann eine Teilerstattung gewähren, wenn der Leistungsträger eine Gutschrift erteilt, nicht jedoch, wenn es sich um völlig unerhebliche Leistungen handelt.
5. Leistungs- und Preisänderungen
Änderungen oder Abweichungen einzelner Vermittlungsleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Vermittlungsvertrages, die nach Vertragsabschluß notwendig werden und die von uns nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind gestattet, soweit die Änderungen oder Abweichungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Leistungen nicht beeinträchtigen. Wir werden Sie von Leistungsänderungen oder -abweichungen unverzüglich in Kenntnis setzen. Ein kostenloser Rücktritt kann nur dann angeboten werden, wenn die Abweichungen oder eine Preiserhöhung erheblich sind. Wir behalten uns ausdrücklich vor, die ausgeschriebenen und mit der Buchung bestätigten Preise im Fall der Erhöhung der Beförderungskosten oder der Abgaben für bestimmte Leistungen, wie Flughafengebühren in dem Umfang zu ändern, wie sich deren Erhöhung pro Person bzw. pro Sitzplatz auf den Reisepreis auswirkt.
6. Rücktritt des Kunden, Ersatzteilnehmer , Umbuchung
Rücktritt: Treten Sie vom Vermittlungsvertrag zurück oder treten Sie die Reise nicht an, können wir Ersatz für die getroffenen Reservierungen und unsere Aufwendungen verlangen. Die Höhe des Ersatzanspruches richtet sich wie folgt nach:
bis 30 Tage vor Reisebeginn 15% des Reisepreises, 29. bis 8. Tag vor Reisebeginn 20% des Reisepreises, 7. bis 1 Tag vor Reisebeginn 50% des Reisepreises,
am Tag des Reiseantritts bei Nichterscheinen bzw. Stornierung nach Reisebeginn 100% des Reisepreises, mindestens eine Bearbeitungsgebühr von 25 Euro für unsere Aufwendungen. Anzahlungen/Vermittlungsprovisionen werden nicht zurückerstattet. Rücktrittsgebühren entfallen, wenn Sie einen Ersatzteilnehmer für den von Ihnen gebuchten Zeitraum stellen.
Haben wir auf Ihren Wunsch Flüge und/oder Reiseversicherungen gebucht, gelten die Bedingungen der Fluggesellschaften bzw. der Versicherungsgesellschaften.
Umbuchung: Sollen auf Ihren Wunsch nach Buchung Änderungen hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Unterkunft oder der Beförderungsart vorgenommen werden, so entstehen uns in der Regel die gleichen Kosten wie bei einem Rücktritt Ihrerseits. Wir müssen Ihnen daher die Kosten in gleicher Höhe berechnen, wie sie sich im Umbuchungszeitpunkt für einen Rücktritt ergeben hätten. Bei geringfügigen Änderungen berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 25 Euro.
7. Keine Weitergabe von Kontaktdaten aus Reiseunterlagen an Dritte
Alle in den Reiseunterlagen enthaltenen Kontaktdaten wie Adressen, Telefon-, Fax-, Mobilfunknummern und E-Mail-Adressen von Vermietern sind vertraulich und nur für Sie als Auftraggeber/in bestimmt. Eine Weitergabe an Dritte bedarf grundsätzlich unserer vorherigen Zustimmung. Rechnungsträger bleiben Sie als ursprünglicher Auftraggeber/in, wenn nicht eine andere Vereinbarung mit uns (BBE) getroffen wird.
8. Haftung
Die in den Angeboten enthaltenen Angaben basieren auf den uns von den Vermietern/Gastgebern erteilten Informationen. Wir achten darauf, möglichst richtige und vollständige Angaben zu erhalten, eine Haftung für die Richtigkeit und Vollständigkeit kann aber nicht übernommen werden. Weiterhin wird jede Haftung für die tatsächliche Erfüllung einer vom Vermieter/Gastgeber zugesagten Leistung/Reservierung grundsätzlich ausgeschlossen. Wir übernehmen keine Haftung für Fahrlässigkeit gegenüber dem (Unter-)Mieter/Gast. Ebenso ist eine Haftung für Schäden an den vermittelten Unterkünften und deren Einrichtungsgegenständen grundsätzlich ausgeschlossen.
9. Reiseversicherungen/Flüge/Mietwagen
Reiseversicherungen wie Reiserücktrittskosten- (RRV), Gepäck-, Diebstahl-, Auslandskrankenversicherung, die nicht in den Vermittlungsleistungen enthalten sind, sowie Flüge, Mietwagen können Sie über BBE private homes abschließen. Hierbei gelten die Geschäftsbedingungen der Versicherungs- bzw. Fluggesellschaft, Mietwagenfirma.
10. Datenschutz
Alle personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Abwicklung Ihrer Reise zur Verfügung stellen, sind gemäß Bundesdatenschutzgesetz gegen missbräuchliche Verwendung geschützt.